Politica sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive in modo chiaro come possono essere trattati i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito Morqaviel, la creazione di un account, gli acquisti, le comunicazioni con l’assistenza e le attività relative agli ordini.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre norme applicabili in materia di protezione dei dati personali. Le informazioni riportate di seguito sono riferite agli utenti che utilizzano il sito per il mercato italiano.

1. Quali dati personali possono essere raccolti

A seconda delle attività svolte sul sito, possono essere trattate le informazioni necessarie per gestire gli acquisti, gli ordini e le richieste degli utenti, tra cui:

nome;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
dati relativi agli ordini;
storico degli acquisti;
contenuto delle comunicazioni con l’assistenza e delle richieste di supporto post-vendita;
informazioni relative allo stato dei pagamenti.

Le informazioni relative ai pagamenti sono trattate dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le proprie modalità operative.

Durante l'utilizzo del sito possono inoltre essere raccolti dati tecnici necessari alla gestione e al normale funzionamento dei servizi, come:

indirizzo IP;
tipo di browser;
dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
orario di accesso;
pagine visitate;
impostazioni della lingua;
dati contenuti nei log tecnici.

Quando determinate informazioni sono necessarie per elaborare un ordine, organizzare una consegna o fornire assistenza, la loro mancata comunicazione può impedire il completamento dell’attività interessata o l’utilizzo di alcune funzionalità.

2. Come utilizziamo i dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per le attività necessarie alla gestione degli acquisti e dei servizi richiesti, tra cui:

gestire e confermare gli ordini;
gestire le procedure di pagamento;
preparare e inviare i prodotti;
organizzare la consegna degli ordini;
gestire le richieste di reso e rimborso;
fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
rispondere alle domande e alle comunicazioni ricevute;
inviare comunicazioni relative agli ordini e alla loro gestione;
svolgere attività necessarie alla sicurezza dei servizi;
prevenire transazioni fraudolente e accessi non autorizzati;
adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa applicabile.

Quando previsto dalla normativa applicabile e sulla base del consenso dell’utente, i dati possono inoltre essere utilizzati per l’invio di comunicazioni promozionali, offerte e altri contenuti di marketing.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

3. Trattamento dei dati e normativa applicabile

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in relazione alle specifiche attività svolte sul sito e alle finalità per cui i dati vengono raccolti.

A seconda della situazione, il trattamento può essere necessario per la gestione dell’acquisto e dell’ordine, per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile o per altre finalità consentite dalla legge.

Quando il consenso dell’utente è richiesto, viene raccolto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Il trattamento dei dati personali viene svolto nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR.

4. Condivisione dei dati

Per gestire gli ordini e fornire le attività richieste, alcuni dati personali possono essere comunicati ai soggetti che supportano le relative operazioni.

A seconda delle necessità, possono essere coinvolti:

fornitori di servizi logistici e di consegna;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di hosting e supporto tecnico;
fornitori di servizi di comunicazione con i clienti;
fornitori di servizi di analisi e gestione dei dati;
fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, quando applicabile;
autorità competenti o altri soggetti autorizzati a ricevere informazioni quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Le informazioni vengono condivise esclusivamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle attività interessate.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

5. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori che supportano le attività del sito possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, vengono adottate le misure di protezione previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

A seconda delle circostanze, tali misure possono comprendere una decisione di adeguatezza della Commissione europea, le clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile.

6. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti e agli obblighi fiscali, contabili o amministrativi possono essere conservate per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

Quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti e non esiste un ulteriore motivo legittimo per conservarli, possono essere eliminati, anonimizzati o trattati con altre modalità appropriate.

7. Sicurezza dei dati

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle attività svolte e ai rischi associati al trattamento dei dati personali.

Durante la navigazione, le comunicazioni con il sito sono protette mediante connessione HTTPS.

I dati completi delle carte bancarie e le altre informazioni di pagamento sensibili non vengono direttamente conservati dal sito, ma sono gestiti dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti che ne hanno effettivamente necessità per lo svolgimento delle attività di loro competenza.

8. Comunicazioni promozionali

Quando previsto dalla normativa applicabile, le comunicazioni promozionali vengono inviate sulla base del consenso dell’utente.

L’utente può interrompere la ricezione delle comunicazioni di marketing utilizzando la funzione di annullamento dell’iscrizione disponibile nelle comunicazioni ricevute oppure contattando Morqaviel.

La revoca del consenso alle comunicazioni promozionali non incide sulle comunicazioni necessarie per la gestione degli ordini, l’esecuzione del contratto o l’adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

9. Minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati agli utenti che, secondo la normativa applicabile, possiedono la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti.

Qualora venga rilevato che dati personali sono stati forniti da una persona che non soddisfa i requisiti previsti dalla normativa applicabile, il trattamento dei dati interessati può essere interrotto e possono essere adottate, a seconda delle circostanze, misure appropriate.

10. Aggiornamenti dell’Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata in caso di cambiamenti nella normativa applicabile, nei servizi offerti o nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica a partire dalla data indicata nella versione aggiornata.